Atualizado 2026-10-18 · 2 min de leitura
A maior parte dos pacientes que deixam de vir a uma clínica não foi para outra: simplesmente ninguém lhes lembrou que era altura de voltar. Um aviso de revisão bem feito —no momento certo, com o nome do animal e com a consulta a uma mensagem de distância— traz muitos de volta.
Um prazo por serviço, um relógio por animal
Nem tudo se repete ao mesmo ritmo. A revisão anual, o controlo do sénior ou a revisão depois de um tratamento têm o seu próprio prazo, e quem o decide é a clínica. Na ClaudIA esse prazo marca-se em cada serviço, e o relógio conta por animal desde a sua última visita realizada.
As vacinas e as desparasitações vão à parte, com o seu próprio calendário por animal e por protocolo, para que uma visita de outro tipo não apague o seu aviso.
A mensagem: uma vez, com o seu nome e com a consulta à mão
Quando o prazo se cumpre, a ClaudIA escreve ao dono uma vez, com o nome do animal. Se responder que sim, propõe-lhe horas e deixa a consulta marcada na mesma conversa. Se não responder, recebe um só lembrete suave e fica por aí: o aviso tem de ser algo que se agradece, não algo que se silencia.
| Caso | O que faz a ClaudIA |
|---|---|
| Já tem consulta marcada | Não escreve |
| Pediu para não receber mensagens | Não escreve |
| Faltou à última consulta | Não escreve como se nada fosse |
| Prazo cumprido | Escreve uma vez, com o nome do animal |
| Sem resposta | Só mais um lembrete suave |
O que ver depois
No painel vê-se a quem se escreveu, quem respondeu e quem saiu com consulta. Com isso ajustam-se os prazos: se uma revisão se pede sozinha antes de chegar o aviso, talvez o prazo seja longo; se quase ninguém responde, talvez convenha rever o texto.
Perguntas que as clínicas fazem
Quem decide de quanto em quanto tempo é a revisão? A clínica, em cada serviço. A ClaudIA conta o tempo desde a última visita de cada animal e avisa quando se cumpre.
Escreve várias vezes se não responderem? Não. Uma mensagem e, se não houver resposta, só mais um lembrete suave.
É o mesmo que o aviso de vacinas? Vão em separado. As vacinas e as desparasitações têm o seu próprio calendário por animal e por protocolo.