Atualizado 2026-10-16 · 2 min de leitura
Quem procura veterinário olha para as estrelas antes de tudo. E quase nenhuma clínica pede avaliações, porque é preciso lembrar-se precisamente quando o dono sai com o animal ao colo e a receção está a cobrar ao seguinte.
Perguntar umas horas depois
O momento certo não é no balcão, é umas horas depois, já em casa. A ClaudIA pergunta sozinha como correu a visita. Com um quatro ou um cinco, agradece e convida a deixar avaliação com a ligação do seu perfil do Google. Se não tiver posto ligação, só agradece.
As notas baixas, primeiro a si
Com um três ou menos não se envia nenhuma ligação. A ClaudIA pergunta o que aconteceu, regista o motivo com as palavras do dono e avisa-o logo. Com o motivo à frente e no mesmo dia, quase tudo se resolve com uma chamada.
Não é esconder nada: é que quem não ficou satisfeito o diga a si, que o pode resolver.
| Nota | O que faz a ClaudIA |
|---|---|
| 4 ou 5 | Agradece e oferece a ligação do seu perfil do Google |
| 3 ou menos | Pergunta o que aconteceu, regista-o e avisa-o |
Com moderação
Escolhe a partir de que visita se pergunta e quantas horas depois. Nunca se pergunta duas vezes à mesma pessoa em trinta dias, e a quem não quiser perguntar marca-se na ficha. Depois de uma visita delicada, o razoável é não perguntar: isso decide-o você.
Perguntas que as clínicas fazem
Quando é que a ClaudIA pergunta pela visita? As horas depois da consulta que escolher. Se a consulta terminar à noite, a pergunta espera pela manhã seguinte.
O que acontece com uma avaliação baixa? Não se envia para o Google. A ClaudIA regista o motivo e avisa-o para o resolver em privado.
Posso evitar que se pergunte a um cliente concreto? Sim, marca-se na ficha dele e não se lhe pergunta.