Atualizado 2026-10-18 · 3 min de leitura
Um software veterinário com WhatsApp serve quando responde com a agenda da clínica por trás: marca a consulta no momento, lembra-a, avisa do que cabe a cada animal e leva à equipa o que é urgente. Se só envia mensagens soltas ou abre um menu de opções, a receção continua a fazer o trabalho.
Estas são as cinco coisas que convém verificar, com o que faz a ClaudIA Vet em cada uma.
1. Que responda com a agenda real
O dono quer uma hora, não um «nós ligamos». O software tem de ver as horas livres de cada veterinário e de cada sala —bloco, raio-X, tosquia— e deixar a consulta marcada na conversa. A ClaudIA fá-lo com a mesma agenda que a receção vê, por isso uma hora dada pelo WhatsApp deixa logo de ser proposta nos outros canais.
2. Que as mensagens cheguem
Aqui está a diferença técnica que mais se nota. Com a API oficial da Meta, escrever a alguém que não escreveu nas últimas 24 horas exige um modelo aprovado, e isso afeta precisamente os lembretes e os avisos de vacinas. A ClaudIA trabalha com a sessão do próprio WhatsApp da clínica, ligada com um código QR: o número de sempre, sem janela de 24 horas.
3. Que pense em animais, não só em clientes
Numa clínica o cliente é o dono e o paciente é o animal. A consulta, o lembrete e o aviso de vacina têm de ir em nome do animal, e se o dono tem três, o software tem de perguntar para qual. A ClaudIA tem uma ficha por animal dentro da do dono.
4. Que saiba o que não responder
Pelo WhatsApp chegam perguntas de saúde e de medicação. Um software que lhes responda é um risco para a clínica. A ClaudIA não avalia a saúde nem fala de medicação: regista o motivo, avisa logo a equipa e propõe a primeira consulta.
5. Que a receção possa entrar quando quiser
Em qualquer conversa alguém da equipa tem de poder assumir o controlo. Na ClaudIA, assim que uma pessoa responde, a IA afasta-se nessa conversa até a reativarem.
| O que verificar | Na ClaudIA Vet |
|---|---|
| Consulta na agenda real | Sim, por veterinário e sala |
| Lembretes sem janela de 24 horas | Sim, com o WhatsApp da clínica ligado por QR |
| Consultas e avisos por animal | Sim |
| Perguntas de saúde para a equipa | Sim, sem avaliar nada |
| Assumir o controlo de um chat | Sim, com um clique |
Perguntas que as clínicas fazem
Tenho de mudar o número de WhatsApp da clínica? Não. Liga-se o número de sempre com um código QR e os seus clientes continuam a escrever para o mesmo.
Posso continuar a usar o WhatsApp no telefone da clínica? Sim. O número continua no seu telefone como sempre e a ClaudIA responde em paralelo. Se alguém da equipa responder, no telefone ou no painel, a ClaudIA afasta-se nessa conversa.
Substitui o meu programa veterinário? Não é preciso: a história clínica continua no seu programa, e a ClaudIA trata do atendimento, da agenda, dos avisos e da caixa.