Atualizado 2026-10-08 · 2 min de leitura
Numa clínica veterinária o cliente é o dono, mas o paciente é o animal, e uma família pode trazer dois cães e um gato. Quando o programa de gestão só percebe de clientes, as consultas acabam registadas como «García — cão» e ninguém sabe qual dos dois veio à revisão.
Uma ficha por animal
Na ClaudIA cada dono tem os seus animais, e cada um a sua ficha: espécie, raça ou cruzamento, sexo, data de nascimento, número de microchip, se está esterilizado e as notas de maneio que a equipa for registando. «Tem de ser segurado por dois» lê-se antes de entrar na consulta, mesmo que quem o atende nunca o tenha visto.
A saúde e as alergias têm a sua própria secção, e essa secção a assistente nunca a lê: é informação para a equipa, não para uma conversa de WhatsApp. A história clínica continua no programa veterinário da clínica.
A consulta, em nome do animal
Quando um dono com vários animais pede consulta, a ClaudIA pergunta para qual é e deixa-a em nome dele. Na agenda vê-se «revisão da Kira», não «consulta da Marta». Se vierem dois no mesmo dia, são duas consultas, cada uma com a sua duração.
E os avisos, também por animal
Os lembretes levam o nome do animal, e os avisos de vacinas ou da revisão seguinte calculam-se por animal, não por dono. Se a dois animais da mesma família vencer algo na mesma semana, o dono recebe uma só mensagem com os dois.
| O quê | Por dono | Por animal |
|---|---|---|
| Dados de contacto | Sim | |
| Espécie, raça, microchip, nascimento | Sim | |
| Consulta e lembrete | Sim, com o seu nome | |
| Avisos de protocolo | Sim, agrupados por família |
Perguntas que as clínicas fazem
A ClaudIA lê a saúde e as alergias do animal? Não. Essa secção é só para a sua equipa e nunca chega à assistente.
O que acontece se um dono com três animais pedir consulta? A ClaudIA pergunta-lhe para qual é, propondo os nomes, e deixa a consulta em nome desse animal.
Substitui a minha história clínica? Não. A história clínica continua no seu programa veterinário. A ClaudIA guarda o que é preciso para atender, marcar consultas e avisar.