Organiza la agenda de la clínica
Cambiar o cancelar la cita, en la misma conversación
«¿Se puede cambiar lo del martes?» es de los mensajes que más llegan a una clínica. Contestarlo a mano es abrir la agenda, buscar la cita, mirar horas libres de otro día y escribir de vuelta, entre consulta y consulta.
ClaudIA lo hace en la conversación: encuentra la cita de esa mascota, ofrece horas libres reales con el mismo veterinario o con otro si el dueño prefiere, y la deja movida. Si lo que quiere es cancelar, la cancela y la hora queda libre al momento.
Esa hora no se pierde: si hay alguien en la lista de espera para ese día, ClaudIA se la ofrece. Y cuando la que mueve una cita es la clínica, el dueño recibe el aviso con la hora nueva.
Cómo funciona
- El dueño escribe que quiere cambiar o cancelar; ClaudIA encuentra la cita de su mascota.
- Ofrece horas libres reales y deja la cita movida en la agenda.
- Una cancelación libera la hora al momento y se ofrece a la lista de espera.
- Todo queda en el historial de la cita y de la conversación.
Un dueño escribe el domingo: le ha surgido un viaje y no puede llevar a su gato el martes. ClaudIA le mueve la revisión al viernes, y la hora del martes se la queda otro cliente que estaba en la lista de espera.
ClaudIA atiende, agenda, recuerda y avisa a tu equipo. Lo clínico —qué tiene el animal, si es urgente, qué darle— lo decide siempre el veterinario.