O telefone de uma clínica veterinária toca precisamente quando ninguém pode atender: a equipa está em consulta, no bloco operatório ou a segurar um animal na mesa. E quem liga para pedir a vacina ou a revisão não deixa mensagem: experimenta a clínica seguinte da lista.
A ClaudIA atende com voz natural, informa sobre os serviços e os horários que publicou, confirma as horas realmente livres e deixa a consulta marcada durante a própria chamada, na mesma agenda que o WhatsApp. Quem liga desliga com a sua hora, não com um «ligue mais tarde».
Se quem liga conta algo que pode ser urgente, a ClaudIA faz o mesmo que por escrito: dá-lhe a primeira hora livre de hoje e avisa logo a sua equipa, com o motivo tal como foi dito. Não pergunta por sintomas, não diz se algo pode esperar e não fala de medicação: essa conversa é do veterinário.
O seu número não muda: desvia as chamadas que não pode atender —todas, ou só quando está ocupado ou fechado— e a ClaudIA trata delas. A sua equipa atende o telefone quando pode; ela, quando não.
O telefone com voz está disponível hoje nas clínicas de Espanha, porque o número para onde se desviam as chamadas é espanhol. O WhatsApp, o Instagram, a agenda e os avisos de vacinas funcionam igual em todos os países desde o primeiro dia.
Como funciona
- Ativa o desvio a partir do telefone da clínica com um código da sua operadora: sem mudar de número e sem instalar nada.
- A ClaudIA conversa com voz natural e marca a consulta contra a agenda real, na própria chamada.
- Perante algo urgente, propõe a primeira hora de hoje e o aviso chega logo à sua equipa, com as palavras de quem ligou.
- Cada chamada fica no seu painel com o resumo e a transcrição.