Além das vacinas, há visitas que voltam sozinhas se alguém se lembrar: a revisão anual, o controlo do sénior, a revisão depois de um tratamento. O dono não foi para outra clínica; simplesmente o tempo passa e ninguém lhe escreve.
Em cada serviço define de quanto em quanto tempo convém voltar. Quando esse prazo se cumpre desde a última visita do animal, a ClaudIA escreve ao dono uma vez, com o nome do animal, e se responder que sim propõe-lhe horas e deixa a consulta marcada.
Com moderação: não escreve a quem já tem consulta marcada, nem a quem pediu para não receber mensagens, nem a quem faltou à última consulta. Se não responder, recebe um só lembrete suave e fica por aí.
Como funciona
- Define em cada serviço de quanto em quanto tempo convém voltar.
- O relógio conta por animal, desde a sua última visita realizada.
- A ClaudIA escreve uma vez e, se não houver resposta, só mais um lembrete.
- Quem responde que sim sai com a consulta marcada na mesma conversa.
A revisão anual da Nala
A Nala veio à revisão em outubro do ano passado. Este outubro, cumprido o prazo que a clínica definiu na revisão, a dona recebe uma mensagem com o nome da Nala a convidá-la a voltar. Responde que sim e sai com consulta para quinta-feira.