Com o cão ao colo ou a passear, muita gente não escreve: envia uma mensagem de voz. E uma fotografia vale mais do que três mensagens para mostrar o pelo ou o corte que quer.
A ClaudIA ouve as mensagens de voz e responde-lhes como se fossem texto: marca a consulta, muda a de quinta-feira, responde sobre o horário de sábado. As fotografias para a tosquia servem para orientar que serviço da sua lista encaixa.
Se a fotografia mostra algo de saúde —uma ferida, um olho, a pele—, a ClaudIA não a avalia nem opina: deixa-a na conversa para a sua equipa, diz ao dono que o veterinário a vai ver e propõe-lhe consulta. Se o que conta pode ser urgente, avisa logo a equipa.
Como funciona
- As mensagens de voz passam a texto e a ClaudIA responde-lhes por escrito.
- As fotografias de tosquia ajudam a escolher o serviço.
- As fotografias de saúde ficam para a sua equipa, sem as avaliar, e propõe-se consulta.
- Fica tudo na conversa do painel, com o áudio e a fotografia.
O áudio do parque
«Olá, sou a dona da Lola, dá para passar o de quinta-feira para sexta à tarde?», numa mensagem de voz de vinte segundos. A ClaudIA percebe-a, procura hora na sexta à tarde e responde-lhe com a consulta já mudada.