O que mais se teme num assistente automático é ficar preso em respostas feitas. Com a ClaudIA não acontece: se um dono pede para falar com uma pessoa, está aborrecido ou levanta algo fora do habitual, a ClaudIA afasta-se e passa a conversa à sua equipa.
A passagem está pensada para que nada se perca: o aviso chega ao telefone da clínica com o motivo e a tarefa fica na campainha do painel, com acesso direto à conversa ou à chamada.
A ClaudIA resolve sozinha o dia a dia —marcar, mudar e confirmar consultas, informar sobre horários e serviços— e reconhece quando é preciso o critério de alguém da equipa.
Como funciona
- Por WhatsApp ou Instagram, a ClaudIA pausa essa conversa, despede-se com simpatia e avisa a equipa com o motivo.
- Por telefone, em Espanha, toma nota do recado e o aviso chega à equipa com o número e o que pedia.
- Aparece tudo na campainha do painel, com um botão para ir ao chat ou à chamada.
- A sua equipa atende, marca a tarefa como feita e reativa a ClaudIA com um clique.
A fatura da cirurgia
Um dono escreve por causa de um valor da cirurgia que não percebe. A ClaudIA não improvisa: diz-lhe que uma pessoa da equipa vai ver, pausa a conversa e deixa a tarefa na campainha com o motivo. A receção vê-a de manhã e responde a partir do mesmo chat.