Numa clínica o cliente é o dono, mas o paciente é o animal, e uma família pode trazer três. Cada animal tem a sua ficha: espécie, raça ou cruzamento, sexo, data de nascimento, número de microchip, se está esterilizado e as notas de maneio que a sua equipa for registando.
A saúde e as alergias têm a sua própria secção, e essa secção a ClaudIA nunca a lê, de propósito: é informação para a sua equipa, não para uma conversa de WhatsApp. A ClaudIA sabe como se chama o cão e que consulta tem; o clínico fica na clínica.
A história clínica continua no seu programa veterinário. A ClaudIA guarda o que é preciso para atender, marcar consultas e avisar a tempo.
Como funciona
- Um dono pode ter vários animais, cada um com a sua ficha.
- Ao marcar, a ClaudIA pergunta para qual é e deixa a consulta em nome dele.
- Saúde e alergias registam-se na ficha e nunca chegam à assistente.
- A sua equipa acrescenta o que vê em cada visita, e fica para a seguinte.
«Este tem de ser segurado por dois»
Está na ficha dele desde a primeira visita. Quem o atende hoje lê-o antes de entrar na consulta, mesmo que seja a primeira vez que vê esse cão.