Quando a agenda está cheia, uma urgência fica sem lugar: o aviso chega à equipa, mas a primeira hora livre é amanhã. Por isso muitas clínicas guardam um bocado por dia para o que não pode esperar.
Na ClaudIA escolhe que horas do dia se guardam para urgências e quanto dura cada uma. Um pedido normal não as vê: a ClaudIA não as propõe para uma vacina nem para uma revisão. Quando alguém conta algo que pode ser urgente, são as primeiras a ser propostas.
E não ficam vazias: se, a poucas horas, ninguém precisou dessa hora, volta sozinha à agenda normal e pode ser dada a qualquer pessoa. Urgência atendida se houver; consultório cheio se não.
Como funciona
- Escolhe as horas do dia que se guardam para urgências e a sua duração.
- A ClaudIA não as propõe num pedido normal, por nenhum canal.
- Perante algo que pode ser urgente, propõe-nas primeiro e avisa a equipa.
- Se ninguém as usou quando faltam poucas horas, voltam sozinhas à agenda.
- A partir do painel a sua equipa pode pôr o que quiser nessas horas.
O corte na pata das onze
A clínica guarda as 12:30 para urgências. Às onze, um dono conta que a cadela cortou uma pata. A ClaudIA propõe-lhe as 12:30 e avisa a equipa com a mensagem. No dia seguinte ninguém precisa dela, e às 10:30 essa hora volta à agenda e enche-se com uma revisão.