«Dá para mudar a de terça?» é das mensagens que mais chegam a uma clínica. Responder à mão é abrir a agenda, procurar a consulta, ver horas livres noutro dia e responder, entre consultas.
A ClaudIA fá-lo na conversa: encontra a consulta desse animal, propõe horas realmente livres com o mesmo veterinário ou com outro se o dono preferir, e deixa-a mudada. Se o que quer é cancelar, cancela-a e a hora fica logo livre.
Essa hora não se perde: se há alguém na lista de espera para esse dia, a ClaudIA propõe-lha. E quando é a clínica que muda uma consulta, o dono recebe o aviso com a hora nova.
Como funciona
- O dono escreve que quer mudar ou cancelar; a ClaudIA encontra a consulta do seu animal.
- Propõe horas realmente livres e deixa a consulta mudada na agenda.
- Um cancelamento liberta logo a hora e propõe-na à lista de espera.
- Fica tudo no histórico da consulta e da conversa.
A revisão que não dava jeito
Um dono escreve no domingo: surgiu-lhe uma viagem e não pode levar o gato na terça. A ClaudIA muda-lhe a revisão para sexta-feira, e a hora de terça fica para outro cliente que estava na lista de espera.