Varias mascotas por familia: cómo llevar una ficha por paciente
8 de octubre de 2026 · 1 min de lectura
En una clínica veterinaria el cliente es el dueño, pero el paciente es el animal, y una familia puede traer dos perros y un gato. Cuando el programa de gestión solo entiende de clientes, las citas acaban apuntadas como «García — perro» y nadie sabe cuál de los dos vino a la revisión.
Una ficha por mascota
En ClaudIA cada dueño tiene sus mascotas, y cada una su ficha: especie, raza o mezcla, sexo, fecha de nacimiento, número de chip, si está esterilizada y las observaciones de manejo que el equipo vaya apuntando. «Hay que sujetarlo entre dos» se lee antes de entrar en consulta, aunque quien lo atienda no lo haya visto nunca.
La salud y las alergias tienen su propio apartado, y ese apartado no lo lee el asistente nunca: es información para el equipo, no para una conversación de WhatsApp. La historia clínica sigue en el programa veterinario de la clínica.
La cita, a nombre del animal
Cuando un dueño con varias mascotas pide cita, ClaudIA pregunta para cuál y la deja a su nombre. En la agenda se ve «revisión de Kira», no «cita de Marta». Si vienen dos el mismo día, son dos citas, cada una con su duración.
Y los avisos, también por animal
Los recordatorios llevan el nombre de la mascota, y los avisos de vacunas o de la siguiente revisión se calculan por animal, no por dueño. Si a dos mascotas de la misma familia les toca algo la misma semana, el dueño recibe un solo mensaje con las dos.
| Qué | Por dueño | Por mascota |
|---|---|---|
| Datos de contacto | Sí | |
| Especie, raza, chip, nacimiento | Sí | |
| Cita y recordatorio | Sí, con su nombre | |
| Avisos de pauta | Sí, agrupados por familia |
Preguntas frecuentes
¿ClaudIA lee la salud y las alergias de la mascota?
No. Ese apartado es solo para tu equipo y no llega nunca al asistente.
¿Qué pasa si un dueño pide cita y tiene tres mascotas?
ClaudIA le pregunta para cuál es, ofreciendo sus nombres, y deja la cita a nombre de esa mascota.
¿Sustituye a mi historia clínica?
No. La historia clínica sigue en tu programa veterinario. ClaudIA lleva lo que hace falta para atender, dar citas y avisar.
¿Quieres verlo funcionando con los servicios y los horarios de tu clínica?