«Le toca la revisión»: cómo recuperar a los pacientes que no vuelven a la clínica
18 de octubre de 2026 · 2 min de lectura
La mayoría de los pacientes que dejan de venir a una clínica no se han ido a otra: simplemente nadie les recordó que tocaba volver. Un aviso de revisión bien hecho —en el momento justo, con el nombre de la mascota y con la cita a un mensaje de distancia— trae a muchos de vuelta.
Un plazo por servicio, un reloj por mascota
No todo se repite al mismo ritmo. La revisión anual, el control del sénior o la revisión después de un tratamiento tienen su propio plazo, y lo decide la clínica. En ClaudIA ese plazo se marca en cada servicio, y el reloj va por mascota desde su última visita realizada.
Las vacunas y las desparasitaciones van aparte, con su propio calendario por mascota y por pauta, para que una visita de otro tipo no borre su aviso.
El mensaje: una vez, con su nombre y con la cita a mano
Cuando se cumple el plazo, ClaudIA escribe al dueño una vez, con el nombre de la mascota. Si contesta que sí, le propone horas y deja la cita puesta en la misma conversación. Si no contesta, recibe un solo recordatorio suave y ahí se queda: el aviso tiene que ser algo que se agradece, no algo que se silencia.
| Caso | Qué hace ClaudIA |
|---|---|
| Ya tiene una cita dada | No escribe |
| Pidió no recibir mensajes | No escribe |
| No vino a su última cita | No escribe como si nada |
| Cumplido el plazo | Escribe una vez, con el nombre de la mascota |
| Sin respuesta | Un solo recordatorio suave más |
Qué mirar después
En el panel se ve a quién se escribió, quién contestó y quién salió con cita. Con eso se ajustan los plazos: si una revisión se pide sola antes de que llegue el aviso, quizá el plazo es largo; si casi nadie contesta, quizá conviene revisar el texto.
Preguntas frecuentes
¿Quién decide cada cuánto toca la revisión?
La clínica, en cada servicio. ClaudIA cuenta el tiempo desde la última visita de cada mascota y avisa cuando se cumple.
¿Escribe varias veces si no contestan?
No. Un mensaje y, si no hay respuesta, un solo recordatorio suave más.
¿Es lo mismo que el aviso de vacunas?
Van por separado. Las vacunas y desparasitaciones llevan su propio calendario por mascota y por pauta.
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